Qué podés esperar en la ventanilla

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   Que te atiendan en tu idioma

   Podés hablar en tu idioma. Si quien te atiende no lo habla, la municipalidad tiene que buscar a alguien que sí lo hable, o un intérprete.

   Ley de Idiomas Nacionales, Decreto 19-2003, Art. 15 y 16

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   Saber antes qué llevar, cuánto cuesta y cuánto tarda

   Los requisitos, el costo y el plazo de cada trámite tienen que estar publicados. Si te piden algo que no está en la lista, podés preguntar por qué.

   Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, Decreto 5-2021, Art. 24

3. 3

   No firmar nada sin que te lo expliquen

   Antes de firmar, tenés derecho a que te lean y te expliquen el documento en tu idioma, y a hacer preguntas.

   Ley de Idiomas Nacionales, Decreto 19-2003, Art. 15

4. 4

   Trato respetuoso, sin discriminación

   Nadie puede tratarte distinto por tu idioma, tu origen, tu vestimenta o por ser mujer. La discriminación es un delito.

   Constitución, Art. 4; Código Penal, Art. 202 bis

5. 5

   Un comprobante con número, y consultar sin volver a viajar

   Cada trámite queda con un número. Con ese número y tu DPI podés ver cómo va desde cualquier teléfono.

6. 6

   Hacer tu trámite vos misma

   No necesitás que otra persona hable por vos. Si querés que alguien te acompañe, puede entrar con vos.

7. 7

   Reclamar, y recibir respuesta

   Si algo de esto no se cumplió, podés presentar un reclamo, sin dar tu nombre si preferís. La municipalidad tiene 30 días para responderte.

   Constitución, Art. 28